Preguntas frecuentes

La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados son nuestra principal prioridad. En nuestro almacén, nuestro personal de limpieza ha implementado medidas sanitarias adicionales y nuestro equipo está llevando a cabo el distanciamiento obligatorio. Los productos son tratados con mucha seguridad higiénica para así ofrecer al cliente una compra segura. Además, llevamos a cabo cualquier medida adicional sugerida por las autoridades locales.

Depende de dónde te encuentres. Los pedidos tardarán entre 4 y 5 días hábiles en llegar si se envían a nivel nacional ( en España ). Los envíos al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Todos los artículos vendidos en Kick Louder son 100% auténticos y nuevos y además vienen en su caja original. Cada artículo es inspeccionado por varios miembros del equipo utilizando los métodos apropiados y relevantes para ese artículo específico, y así poder determinar su autenticidad. Sólo los artículos que se consideran 100% auténticos se envían a los Compradores.

Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a: info@kicklouder.com para cualquier consulta que pueda tener. Asegúrese de enviar solo 1 correo electrónico por consulta.

Para determinar el tamaño adecuado, aconsejamos consultar la guía de tallas que encontrará en la sección «Filtro», «Tallas Nike» y «Tallas Adidas». Por otro lado, recomendamos que si decide comprar unos Yeezy, deberá elegir media talla por encima de la que normalmente usa, ya que tallan más pequeñas con respecto a las demás tallas generales de otras marcas.

Sí. Nos hemos propuesto vender no solo en el mercado español sino también a
cualquier país de Europa.

Todos los clientes son responsables de los aranceles e impuestos aduaneros según su país o región.Si la compra se hace en Canarias, el envío será Gratis, mientras que si se realiza desde cualquier otro punto en Península, Baleares, Ceuta o Melilla, el costo será de 12€. Posteriormente, para entregas en otro país de la Unión Europea, se le añadirán 15€ al total del producto. Kick Louder no es responsable de ninguna tarifa o cargo en el que pueda incurrir una vez le llegue su pedido.

Los sneakers que vendemos en nuestra web, son calificados como «deadstock» cuyo significado son aquellos pares de zapatillas que nunca han sido usados ni probados y que vienen inclusive en su caja original ( pueden incluir también cordones adicionales, cajas especiales, etiquetas del fabricante,…). Por tanto, todo es nuevo y se muestra en perfectas condiciones, como si de una tienda física de retail se tratara.

La respuesta es SÍ ! Recientemente hemos abierto nuestra primera tienda física en la isla de Tenerife. Nos encontramos en la Calle Valentín Sanz 39, en Santa Cruz de Tenerife concretamente para atenderles y asesorarles en todo lo que necesiten.

Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.) y Paypal.

Hoy en día compramos por internet prácticamente todo y son muchas las ventajas de hacerlo pero, sobre todo, no tenemos que movernos de casa y el pedido llega a nosotros rápido y cuando queramos. Es útil, práctico y muy cómodo. Sobre nosotros, puede consultar nuestra Política de Privacidad y observará que todo lo relacionado a la empresa Kick Louder es totalmente legal y de manera adicional, en nuestra tienda online ofrecemos información específica sobre: “Aviso legal”, “Política de Privacidad”, “ Protección de datos ”, etc. Además poseemos el certificado de seguridad de nuestra web https:// (para ofrecer una experiencia 100% segura a nuestros clientes).

• Paso 1: Registrase como usuario
• Paso 2: Añadir el producto al “carrito de la compra”
• Paso 3: Finalizar compra
• Paso 4: Abono de importe
• Paso 5: Confirmación del pedido (en web y posteriormente es enviado a su correo).

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.

Puede comprobar el estado de todos sus pedidos en su cuenta Kick Louder.
Simplemente inicie sesión, haga clic en el Panel de control en la parte superior derecha y seleccione la sección «Pedidos». Aquí podrá realizar el seguimiento de todos sus pedidos. También, en la parte baja de nuestra web encontrará la palabra «Track you order» que si lo selecciona, irá automáticamente a su perfil ( después de realizar el log in ) y ahí seguir los pasos anteriormente nombrados.

Sí, debes crear una cuenta primero. Así podrás acceder a través del Log-in, una vez hagas tu compra, y ver toda la información acerca de tu producto (factura, seguimiento del envío, etc.).

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y
conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.